大家好，我是晨雨。8月22日晚，济宁城际公交集团开展了驾驶员服务能力提升培训活动。

特邀培训师张华，以“服务理论+场景模拟”相结合的方式，围绕驾驶员行业服务水平提升主题，从驾驶员服务礼仪、沟通礼仪、情绪疏导、情绪管理等方面，讲授了驾驶员服务能力提升的系统理论和实战技巧，并与驾驶员们进行了互动和交流，活动取得圆满效果。

驾驶员纷纷表示，将学以致用，进一步提升服务能力，规范服务行为，安全驾驶，文明行车，将各项文明服务举措做细做好，展示更加靓丽的窗口服务形象，为文明济宁典范城市创建增光添彩。城际公交，助力创城。

“交运之声”线性节目，每周五FM104.2交通频率主持人晨雨与您相约，6:15 9:15 11:15 13:15 14:15 15:15 17:15 19:15  20:15 21:15。

收听方式：FM104.2、济宁新闻APP、阿基米德、喜马拉雅

互动方式：关注“济宁交通广播”微信公众号