济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 卜娣娣）“多亏了咱微山农商银行两城支行的工作人员，我人在外地、行动不便，也顺当地办完了补办社保卡业务，什么事儿也没耽误，真是贴心又暖心。”微山县两城镇北薄村老人激动地说。

近日，微山农商银行两城支行接到一位老人来电咨询社保卡办理相关事宜，工作人员了解到这位老人之前未办理社保卡，现在需要补办，人在外地居住，不方便回户籍所在地办理。接到求助电话后，工作人员了解到老人现居住外地，年近九十岁，行动不便。该行工作人员本着“急客户之所急 想客户之所想”的服务理念，决定主动上门为其办理业务。

该行工作人员驱车50余公里来到济宁市南池御都花园老人家里，为其提供社保卡申领、激活、电子社保卡签发等一站式服务。该行工作人员向老人介绍了社保卡的各项功能与使用方法，耐心解答了老人关心的社保卡问题，第一时间解决了老人的诉求。

这次上门办理社保卡服务，通过让数据多跑腿、让工作人员代跑腿，实现让客户少跑路，精准、贴心、专业化的“贴心服务”，收获了客户的赞许和肯定。实现社保卡业务上门办理“一次到位”，真正做到了人性化个性化服务客户，切实打通金融服务的最后一公里。

无独有偶，近日，在忙碌偏远的微山农商银行南阳支行，工作人员接到客户杨女士的紧急电话：“我母亲因为车祸骨折在医院住院治疗，现在急需缴纳住院费用，但是老人把银行卡密码忘了，无法缴费，我该怎么办啊？”

工作人员在了解相关情况后，立即与客户约定时间，由双人携带移动设备到岛外医院为客户提供“零距离”上门服务。该行工作人员进入病房后立即开展业务服务，成功帮助客户解决了银行卡密码重置、激活等问题，客户也顺利缴纳了住院费用，让客户得以安心接受治疗。“真的是太感谢你们了，如果没有你们的帮助，母亲的病情一定会被耽误，想想都觉得后怕。”杨女士满是感激地说到。

像这样急客户之所急，主动上门为客户提供金融服务的事例只是微山农商银行为民服务的一个缩影。近年来，微山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，通过“金融+上门”相结合的方式，将银行开到群众家门口，柜台移到客户病榻前，为做好普惠金融的践行者，当好服务百姓的贴心人而努力奋斗！