党的二十大报告指出，中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。山东省金乡县深入践行以人民为中心的发展思想，守初心，担使命，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，问民情、访民意、解民忧，实现办实事既有高度又有温度，既接地气又聚人气，党史学习教育成果不断巩固，群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“问题清单”变“履职清单”

金乡县依托大数据和信息技术，打造“蒜都民生”服务平台。群众通过“蒜都民生”APP或者“金快办”微信小程序随时随地、方便快捷地提交诉求、反映问题。

“这个平台太管用了，头一天反映家里停水问题，第二天就解决了。”谈起自己通过“蒜都民生”服务平台解决问题的经历，金乡县司马镇冯庄村的冯名声非常满意。

“我们要求平台上的紧急事项要在一个小时内联系诉求人，24小时内办结回复；一般事项在2个工作日内办结，承办单位按时回复率应达到100%，承办单位2个工作日内不能办结的，要写明原因、工作措施、承诺办理时限。对于不合规、不合理诉求要当面或电话对诉求人做好解释工作，力求诉求人理解与满意，同时积极提报详实规范的佐证材料。”“蒜都民生”服务平台数据管理科副科长赵文介绍。

如今，“蒜都民生”服务平台已形成统一受理、按责转办、限时办结、回访反馈、分析研判、重点督办、考评问责的工作闭环运行机制，一件件民生实事得到及时高效解决。“服务平台把一张张群众的‘问题清单’变成干部的‘履职清单’，诉求办结满意率96.77%，这些民生实事托起了群众幸福生活，擦亮了‘我为群众办实事’的金字招牌。”金乡县社会治理服务中心常务副主任高坤说。

“8小时服务”变“24小时服务”

金乡县科瑞沃新材料年产24760吨润滑油添加剂、功能纳米涂层建设项目即将开工，企业仅用不到1天时间，就拿到了建筑工程施工许可证。公司负责人杜国增说：“纸质证书和电子证照同步发放，整个过程都在网上办理，所要验证的证照都是电子证照，随时随地就能把这些手续轻松办完。”

工程建设项目审批全领域电子证照网上办理改革，是金乡县“我为群众办实事”活动的一项具体便民新举措，让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务。金乡县利用工程建设项目审批系统和电子证照管理系统，将用地规划许可证等14个高频事项实行电子证照应用，审批全程进行电子化办理，实现了项目线上申报、事项并联审批、材料共享流转、证照电子生成、数据在线归集等功能，进一步提升了部门的办事效率，最大程度方便了企业群众。

为了保障工程建设项目审批领域电子证照的全覆盖，金乡县创新实行集码上流程、码上政策、码上直办等五方面应用于一体的“投资项目服务一卡通”服务。办事群众只需扫一扫，就能获取所需的办事流程图、服务指南等600余条政策信息，帮助解决政策不了解、通知不知道、流程不掌握等难题。

“我们在全省率先推行工程建设项目审批全领域电子证照网上办理，实现从8小时向24小时服务延伸和“无纸化”审批，提高了企业群众的办事体验和满意度。”金乡县行政审批服务局投资项目审批服务科科长王婧说。此项改革运行以来，已有86个项目获取全领域电子证照，免于提交516件纸质材料，审批时间平均压缩60%，实现项目早开工建设、早投产达效。

“城市边角”变“诗与远方”

近日，一个个集绿地、休闲、游园、健身、文化于一体的“口袋公园”出现在金乡县的街边巷角，与街道上疾驰的汽车动静结合，秀出了城市的方寸之美。“现在，家门口就是公园。每天来这里散步已经成了一种习惯了，身体好，心情也愉悦。”家住鱼山街道金色阳光小区的市民张彬说。这些依托城市边角而建的“口袋公园”，居民既可以感受绿树成荫、花草相间的大自然气息，也可以体验骑行漫步、静坐观赏的便民之乐，收获“推窗见绿、出门入园”的幸福感。

城市品质承载着群众对美好生活的热切向往，金乡县以工匠之心对城市精雕细琢，绘出一幅精致精美的城市画卷。“我们以创建全国文明城市为抓手，坚持精致建设、精细管理，不断推动城市功能品质提升、人居环境持续优化、城市治理更加精准高效，让精致城市成为金乡群众的‘诗和远方’。”金乡县委宣传部分管日常工作的副部长陶乃勇介绍。

目前，金乡县建设“口袋公园”40余处，提升主次干道、人行道、背街小巷26公里，改造老旧小区14个，规范提升农贸市场3个，整治空中缆线2398处。今年还将完成金济河4公里健康步道、10处交通岛、3处亲水平台提升和6条主干道增量扩绿；1处智慧农贸市场打造，62个小区智慧技防改造，校园智慧技防全覆盖，1个城市公共停车场建设，8处停车场提升改造，1367个公共停车位新增；对涉及1427户住宅，建筑面积约14万平方米的18个老旧小区完成改造。

记者 陈曦 通讯员 陈腾飞