济宁新闻网讯（记者 郑凯 通讯员 徐福勋）随着供暖季的即将到来，兖州辖区的供热缴费工作也开始了。为方便广大居民缴纳暖气费，让用户得到真正的实惠，近日，兖州农商银行开展了“便民服务温暖季 热力缴费随机减”活动。活动期间，客户通过支付宝-生活缴费-暖气费渠道，使用兖州农商银行借记卡支付，即可享受最高666元随机立减的优惠活动，活动开展以来，居民积极参与线上缴费，纷纷称赞：“农商银行的线上热力缴费活动方便快捷，还能领优惠立减红包，真是太贴心了！”

全方位部署，提升服务质效。该行积极与当地热力公司对接，通过“线上+线下”缴费模式相结合的形式，同步开展热力缴费工作。该行提前部署，制定相关活动方案，安排专人负责此次活动各个环节。与第三方公司合作搭建热力缴费满减优惠活动平台，让客户足不出户享受“动手指缴费服务”的同时，还能享受实实在在的红包福利。各支行、分理处分别成立 “缴费服务小队”，安排专人负责厅堂客户引导、分流、咨询工作，切实保证热力缴费工作有条不紊的进行，为广大居民带来良好的缴费服务体验。

多渠道宣传，营造浓厚氛围。该行通过发放宣传折页、张贴宣传海报，同步微信、抖音线上宣传等宣传方式，多渠道广泛宣传热力缴费便民活动，营造了浓厚的活动氛围，截至目前为止，已累计发放宣传单页7000余份，提供咨询服务2200余次。员工为前来营业网点咨询热力缴费的客户现场演示支付宝线上缴费流程，主动帮助查询核实缴费信息，耐心解答客户提出的问题。该行还安排专人在热力公司驻地协助线下收费，为老年人提供暖心的“面对面”代缴服务，热情的服务得到广大客户的一致认可。热力缴费首日，该行服务辖区客户共计5600余户，线上线下收费共计1100余万元。

一揽子营销，带动业务提升。该行员工充分利用热力费缴纳契机，全面开展厅堂营销工作。通过开展“厅堂微沙龙”的形式，对存款、贷款、电子银行等金融产品进行“一揽子”营销，为客户现场开立银行卡，并根据客户需求开通手机银行、线上绑卡，积极解答客户提出的各种金融问题，有效满足客户的金融需求。热力缴费首日，该行新开立银行卡300余张，新增绑卡1100余户，开立手机银行150余户，有效带动了各项业务的全面提升。

此次热力“线上缴费随机减”活动，切实为广大居民提供了方便、快捷的缴费服务，得到广大居民的支持和认可。下步工作中，该行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续关注客户需求，以实际行动全力打造令“老百姓”满意的贴心银行。