近期，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，本人于2021年提前还清住房贷款，因担保费单据丢失，住房置业担保公司拒绝退还担保费用，该网友认为，每笔费用公司都有存根，用本人身份证明完全可以查到担保信息，为什么该公司多次推脱不给办理呢？

济宁市网络问政平台将问政转办至济宁市住房公积金管理中心进行受理。

济宁市住房公积金管理中心回复称，接到咨询工单后，立即与济宁市住房融资担保有限公司取得联系，将客户诉求转达，经我中心与担保公司协商沟通，对方答应为其办理担保费退费相关事宜，请客户与济宁市住房融资担保有限公司预约办理。

针对网友遇到的问题，平台栏目组进行了电话回访。该网友说：“部门给我协调了，我也去公司了，公司也同意没有单据的情况下给我退费，但是退费金额我不满意！”

该网友表示，我是2014年8月8日贷款担保，于2021年12月16日结清贷款。2年8个月的时限，但担保公司只退还一年的担保费，请问这种算法合理吗？

对于网友追问问题，济宁市住房公积金管理中心方面暂未做出回应。