“现在,两轮车乱停现象没有了,路面更干净了,城管队员们每天都会来我们社区巡查,时常为我们排忧解难。”家住曲阜市杏坛社区的王女士表示,自从城管进社区以来,小区环境变化令人欣喜。
为打通服务群众的“最后一公里”,构建“城管+社区”共建、共管、共治新格局,曲阜市综合行政执法局以城市管理进社区为抓手,推动执法力量下沉,管理重心下移,社区服务升级,以法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区的四位一体工作方法,实现了城区26个社区,城管服务岗覆盖率100%,真正将工作做到社区“细微处”,把服务送到群众“心坎上”。
法律宣传、政策咨询、现场座谈、上门服务……曲阜市综合行政执法局不断完善便民服务举措,先后开展社区法律咨询活动十余场次,组织党员干部深入社区,不定期开展社区环境大扫除,形式多样的志愿服务活动“遍地开花”,让“城市管理进社区”活动走深走实、落实落地。
“我们采用以网格化管理为基础的城市管理进社区工作模式,队员们深入社区一线,走到群众身边,变末端管理为源头服务,变被动执法为主动服务,为群众送去高效、便捷、贴心的城管服务。”曲阜市综合行政执法局负责人介绍,在“城市管理进社区”活动中,曲阜市综合行政执法局不断“强基础 转作风 树形象”,深入践行“721工作法”,对群众反映的油烟扰民、噪音扰民、占道经营、乱停乱放等民生难题,不断加大错时执法力度,实现值班人员24小时备勤,及时解决社区群众急难愁盼问题。今年以来,共办理社区范围内的群众投诉事项200余件,办结率100%,满意率达99%,赢得了社区群众的广泛好评。(记者 易雪 通讯员 陈建国)