济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 高燕清 孟令川）“姑娘，俺家老头儿身体不好，银行卡我拿着取钱来，密码给锁死了，这个怎么办啊，钱取不出来了。”“没事，没事，不要着急，大娘，我们可以为您上门服务。”厅堂里，一位老大娘急匆匆地寻求帮助。经过工作人员的详细询问，了解到她的老伴目前在治疗期，行动不便，需要上门办理密码重置业务。

随即，网点两名工作人员马上带上移动设备前往老大娘家中。到了老人家里，首先关心和慰问了老人的身体状况，耐心细致地引导老人完成一系列办理流程。成功办理银行卡密码重置业务后，工作人员还向老人及家属详细讲解了金融知识，提醒他们要做好银行卡及密码的保管，警惕防范电信诈骗。

每一次上门服务，虽然微不足道，但是对于不便来到网点办理业务的客户来说确实是非常的暖心。近年来，曲阜农商银行着力于解决老百姓“急难愁盼”问题，满足广大特殊客户群体的金融需求。在严把风险防控的同时，秉承“以客户为中心”的服务理念，依托遍及城乡的网点优势，把服务送到群众家中，做到与百姓“零距离”。