济宁新闻网讯(记者 常安 通讯员 鲁延亮)今年以来,嘉祥农商银行严格落实省联社和济宁审计中心党委各项工作要求,以提升存款规模效益为目标,持续推动网点转型,强化厅堂内外营销,加快推动资金组织量增质优。
聚合力,着力提升营销水平
持续开展移动智慧厅堂服务队活动,把服务送到客户家门口。组建22个移动智慧厅堂服务队,配备24台移动智慧柜员机,积极开展走村入户、进企业等实地营销活动。优化存款产品体系,推出了以低成本存款为主打的七天乐、财源滚滚、宝贝计划、益成长、利多多等特色存款产品,丰富了存款产品体系,拓宽了员工营销视角,增强了客户吸引力。全力推动“一公里”商圈营销。组织各支行形成商户包保模式,商户落实到具体员工,制作完备的商户档案,建立商户档案交接机制,打造长期、持续、深度融合的银商关系,全面提升商户服务水平。将商圈营销范围扩大,辐射网点周边、深入村庄社区,为小微商户提供扫码、结算、电子银行、存贷款等综合服务。
添实力,深入推进科技赋能
为进一步便利客户收款,积极与科技公司对接,引进“云喇叭”,提高科技服务水平,实现商户收款“秒播报”。发挥自身优势,着力开发线上缴费服务平台,融合缴费渠道,开展线上惠民活动,推出了线上缴纳暖气费、燃气费立减活动,鼓励群众使用线上渠道缴费,并随机享受该行提供的立减金,进一步提升客户普惠金融获得感。同时,为进一步方便群众,该行将自来水、电费、医保费等项目统一进行了整合,实现足不出户即可缴费,进一步便利了群众。积极对接教育部门、科技公司等,为经开区高级中学搭建了方便快捷的缴费平台,并布设了校园一卡通、餐厅售饭机等设备。开展线上抖音、微信直播送服务活动。组织辖内各支行通过微信直播、抖音直播、微信群、电话短信等多种渠道宣传反诈骗、金融知识、手机银行、医保费缴纳、信贷知识等内容,推动服务更加贴近客户、符合客户需求。
强内力,持续优化服务措施
开拓服务合作新局面。与卫生系统合作,陆续上线了“银医通”和“电子健康卡”项目,扩宽了线上缴费渠道。开发建设代收燃气费平台,成功融入智e通手机银行APP和嘉祥农商银行微信公众号。积极对接企业、居民,通过手机银行、农金通、智慧柜员机等渠道代收电费,优化缴费服务,进一步畅通服务渠道。为提升服务精准性,设计宣传海报、单页30余款,全面应用到门贴、窗贴、灯箱、传单、展架等途径,打造铺天盖地的宣传氛围,提前编写宣传文案,通过专业播音员录制宣传音频,在网点门口、街区循环播放,配备4辆业务宣传车,分成南北两路,制定排班明细表,在村庄、集市进行循环展播,延伸服务半径,精准对接客户需求。强化提升厅堂服务技能。组织内训师队伍开展培训和转培训,对特色存款、存款营销、电子银行等业务进行覆盖培训,着力提升全员服务水平。