济宁新闻网讯 (记者 焦彩 通讯员 刘新红 邹南 何溪）3月3日，到曲阜市为民服务中心缴纳维修基金的杨先生，对正在学雷锋志愿服务站为群众免费复印材料的志愿者孔孟竖起了大拇指。“我第一次来，多亏这小姑娘，帮忙叫号又领我去相应窗口，没复印购房合同又帮忙复印材料，热情又周到，必须点赞！”

这一幕在为民服务中心只是一个片段。每天，这样的服务都在不断带给群众便利和温暖。自2018年启用以来，曲阜市为民服务中心围绕社会主义核心价值体系建设，充分发挥窗口服务优势，大力弘扬雷锋精神，以政务服务省心、舒心、暖心为切入点，不断深化学雷锋志愿服务形式，以常态化、制度化学雷锋活动推动政务服务提质升级。截至目前，已累计向群众提供咨询服务22万人次，免费复印近30万件次，提供帮办代办服务3.7万人次，开展助老助残服务1.5万人次，不仅充分展现了学雷锋志愿者奉献他人的时代风采，也为群众提供了优质高效的软环境，获得办事群众认可。

坚持以人为本，完善服务细节。为方便群众办事，中心配置了免费复印、免费饮水及轮椅、雨伞、阅览处、手机充电站、母婴室等便民设施；设置了学雷锋志愿服务岗，免费提供咨询、叫号、引导、帮办代办、老年人绿色通道等服务；在明显位置开设了投诉窗口，主动听取群众意见，全力为群众排忧解难；在各个功能区组建帮办代办队伍，由帮办代办员为群众和企业提供全程帮办代办服务。

丰富活动载体，倡树服务理念。积极组织志愿者开展文明城市创建、疫情防控、卫生清扫、文明劝导、法律服务咨询等志愿服务活动，创新推出“我是党员”戴党徽亮身份、“笑出风采”最美微笑展示、“党员先锋岗”评选、“我为群众办实事”好故事评选等活动，在活动中倡树服务为民、便民为先的服务理念。发挥窗口工作优势，开展“政策敲门”活动，主动送政策进企业进村居进学校；组建“马到成功”服务专班，“零距离”服务企业、服务项目；全面推广“不见面审批”，“网上办”“掌上办”已成常态；创新推出不动产登记“交房即发证1+9”服务模式、“一业一证”全领域改革、“整点报时”、“县镇同权”“全域通办”竣工联合验收“一件事”等系列便利举措，以改革思维持续优服务、精服务，擦亮“至精至简、满意阜务”品牌，让企业群众办事更省心省事省时。

下一步，曲阜市行政审批服务局将进一步弘扬雷锋精神，凝心聚力，努力提升工作人员综合素质，提升学雷锋志愿服务品质，不断扩大活动的覆盖面和影响力，为企业和群众营造更加良好的办事环境。