近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，今年任城区民政局开展的居家养老服务项目，由去年的一次服务4个小时变成了一次服务2小时，个人感觉服务时长太短无法体现出服务的效果。针对网友反映问题，任城区民政局回复称，将任城区居家养老基础服务项目每次服务时长更改为2小时，也是为了保障老年人享受更优质的服务质量。

网友问政

任城区民政局今年开展的居家养老服务项目，变成了一次服务2小时，去年还是每次4小时呢！一次服务2小时，够干啥的？家里的床单被罩刚拆完，还没洗呢，就到服务时间了，服务人员就只能赶往下一家，我作为家属十分不满意。在此提出诉求，请区民政局相关人员实地调研一下，制定更加人性化的方案。

任城区政府

网友您好，针对您反映的问题，区民政局高度重视，经核实，2023年5月，经区民政局机关业务科室、居家养老服务方及任城区养老信息服务平台（监管方）三方研究讨论，服务人员一次工作4小时，难免存在体力不支或工作磨蹭等情况，不能更好地为老人提供服务，因此将任城区居家养老基础服务项目每次服务时长更改为2小时，也是为了保障老年人享受更优质的服务质量。虽然居家上门服务时长更改为2小时，但老年人总服务时长不变，即每次服务时间变短，但服务次数增多，上门服务频率增加。如老人确实确需增加服务时间，可向街道民政办提出变更服务时长申请，经街道复核后，可在老人总服务时长不变的情况下，增加每次服务时长，相应的服务频次会减少。感谢您的关注与支持。