济宁新闻网讯（通讯员 卢川）面对新时期新消保工作的新要求，兴业银行济南分行在监管机构的指导下，坚持以人民为中心的发展思想，自觉提升金融消保工作的政治性和人民性，紧紧围绕“服务立行，消保先行”理念，着力提升金融消费者的金融获得感、幸福感和安全感，满足人民对美好生活的向往。其辖内的济宁分行多渠道开展消费者权益保护系列主题活动，践行“金融为民”，拓展宣传半径，助力营造良好的金融生态环境。

行长接待日

该分行定期开展“行长接待日”，支行行长于厅堂接访，为客户提供服务，解答客户咨询，与客户亲切交流，同时宣传普及金融知识，听取客户对兴业银行工作的意见和建议。

强化员工能力培养

该行持续开展员工服务培训，打造有温度、有速度、有态度的服务团队。该分行业务部门送教下网点，从开门迎宾、树立服务形象、固化服务流程着手，通过专项驻点辅导，全面提升网点厅堂服务水平；在探讨中强化对消保工作的认识；讲深、讲透“七不准四公开”等规章制度，特别是新入职、新转岗员工进一步提高合规意识，在日常工作中做到合规经营，防范风险。 

线上宣传

线上，该行工作人头围绕金融消费者八大权益设计制作消费者权益保护系列长图和视频，依托客户群进行宣传，深入剖析解读金融消费者八大权益。同时，不定期开展线上有奖问答活动，让广大金融消费者们足不出户就能全面参与，知权利、学知识。

网点活动

该行辖内各家支行、社区支行纷纷开展了丰富多彩的消保主题宣传活动，有的走进社区、企业，有的邀请客户前来网点插花、手工制作等，让消保权益意识、金融知识深入广大群众心中。

立足新的发展阶段，兴业银行济南分行将全面践行金融工作的政治性和人民性，不断提升专业能力，继续优化产品服务体验，用心用情做好消费者权益保护工作，推动金融消费权益保护工作再上新台阶。