中行济宁邹城支行:贴心服务为客户兑换残币

2021-05-12 14:45   济宁新闻客户端   谢亮亮, 金晓

济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 金晓)近日,中行济宁邹城支行为客户兑换残币17331元,得到了客户的称赞。

早上,客户高老师和其母亲手提一大塑料袋被烧得乌黑的人民币来到中行济宁邹城支行,询问网点工作人员是否能兑换已经烧毁的人民币。在交谈间得知,客户家里经营一家汽修厂,前段时间因用火不慎,导致汽修厂失火,因为汽修厂中有大量的汽油,导致厂中设施全部被烧毁,家中为交保险留存的两万余元现金也未能幸免。火灾发生后娘俩曾拿着这些被烧毁的现金到当地多家银行请求兑换都被婉拒。这些钱得来不易,如果无法兑换,保险费用也没办法按时缴纳。听到这里,工作人员先对客户焦急的情绪进行安抚,然后安排人员为客户清点残币,尽全力减少客户的损失。

客户带过来的残币,由于经过消防救援十分潮湿,而且钱上沾满了汽油,黏连也比较严重,这些都增加了分拣工作的难度,但支行工作人员仍耐心的为客户逐张测量清点,与此同时还不断安慰着情绪低落的客户。因为残币数量较多,损坏比较严重,工作人员通过人民币鉴别仪和兑换尺,仔细鉴别是否可以全额兑换,然后将烧焦的残币一张张的贴在纸上,防止再次掉落造成损失。

经过近1个小时的努力,按照人民银行的兑换要求,最终为客户兑换17331元。客户悬着的心也终于落地,对网点工作人员连连表示感谢。

在此提醒广大市民,家中不要留存大量现金,如需大额现金交易可通过电子银行渠道办理,方便又快捷。如出现洗坏,鼠咬,虫蛀,发霉,火烧等特殊残币,不要自行进行清理,应尽可能的保证残损币的完整性,尽快到银行进行兑换。

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