“老人是在吃饭的时候被拍的，当时没多想，但是不知道会被发到网上。”据工人日报报道，陕西西安两名老人用餐时被商家拍下视频，之后商家又私自将拍摄内容发到网上，老人亲戚无意刷到视频才发现。在老人家属与其多次沟通后，商家删除了视频。

侵权引流的现象不是个例。有的餐厅为了店面宣传，直播食客吃相，吸引网友围观；有的健身房为了招揽生意，直播一些女性顾客的形体动作；有的理发店偷偷直播顾客理发过程……为了流量和生意，拿消费者当“气氛组”“工具人”，消费者被暴露在众目睽睽之下而毫不知情，这样的直播和偷窥他人隐私有什么区别？万一发出来的视频被不法分子利用，造成的损失谁来承担？

据报道，部分商家认为直播这是为了给消费者提供更真实的场景展示。这样的解释是不是商家的真实用意，消费者自有判断。消费者花了钱，还被二次消费，商家的算盘可谓打得精。即便展现真实场景，商家也该展示自家的后厨如何制作食品，或者展示自己服务员的态度。消费者到饭店吃饭，谁愿意无缘无故地被围观？商家不经过同意，就把消费者当成“引流道具”，已经涉嫌违法。

商家之所以肆无忌惮直播消费者，一是手段隐蔽，被发现的可能性小；即使被发现了，很多人也碍于时间和精力，不会和商家走法律程序。就像西安这两位老人，如果不是亲戚偶然发现，家属多次沟通，商家根本不可能删除相关内容。

公开环境拍摄、直播并不意味着已经征得了被拍摄对象同意，即使是在公开环境中，公民的肖像、个人信息也依法受到保护。此前风靡各地的街拍大为收敛，正是得益于一些被侵权者的努力和相关案件的判决。江苏省高级人民法院日前公布一起消费维权典型案例，孙某因为违规将客人理发视频上传网络，侵犯他人肖像权，法院判处其在社交平台上致歉10日，并赔偿消费者精神损害抚慰金1000元，体现了民法典加强对人格权保护的立法宗旨。

人人都有摄像头，有了随时随地直播的便利，但没有将摄像头随意对准他人的权利。商家作为服务提供方，尤其要守住法律底线，保护好每个消费者的权利，而不是打着真实呈现的幌子，达到引流增收的目的。