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曲阜:社区来了城管服务队

2022-11-23 14:36   济宁新闻客户端   陈建国

济宁新闻网讯(通讯员 陈建国)“大叔大妈,家里暖气热了吗?蔬菜、米面油还有吗?有啥需要请告诉我们。”“大姐,给您送口罩来了,最近寒潮来袭,可得做好个人防护,注意保暖。”初冬时节,曲阜市综合行政执法局的二十余支城管社区服务队走进社区一线,走到群众身边,听民声、察民情、解民忧,打通服务群众的最后一公里。

搭建沟通桥梁 健全服务纽带

城市管理,服务为先,社区为要。曲阜市综合行政执法局将“城市管理进社区”打造成城管密切联系群众的纽带,推动服务窗口前移和工作重心下移,做好民生保障工作。为了更好地了解民生难处,倾听群众心声,采取线上、线下相结合的方式,广泛收集民意,一方面与群众促膝交谈、嘘寒问暖,身临其境、设身处地的了解群众所需所盼;另一方面,组建社区微信群,广泛邀请社区居民进群,畅所欲言、吐露心声,有的放矢地解决民生难题,实现了城区26个社区城管岗位100%覆盖,促进了城市管理与社区服务互联互通。

“昨天刚反映的占道经营问题,今天就解决了,上班下班更方便了、更安全了。”家住南泉社区的张女士高兴地说。最近,她反映了小区门口占道经营、堵塞交通问题,执法队员们立即深入小区了解情况,并因地制宜制定了解决方案,将流动摊点引导进附近的南泉便民疏导点内,既解决了交通拥堵问题,又方便了社区群众买菜购物,赢得了一致好评。

把支部建在社区 把服务送到心头

以支部为引领,以党员为骨干,曲阜市综合行政执法局将支部建在社区,发挥基层党组织的战斗堡垒作用,把服务送到街头巷尾,送到群众身边,全体党员干部深入践行“721工作法”,不断“强基础、转作风、树形象”,以“争一流、争第一、争唯一”的精神状态,不断提高社区服务水平。发挥城市管理工作一线执法优势,推进党务、业务、服务深度融合,为城市管理注入源源不断的红色动力,解决群众急难愁盼问题,把服务送到群众心头。今年以来,共处理社区范围内的政务热线100余个,办结率为100%,满意率达99%以上,得到了社区群众的广泛认可。

市民参与齐互动 志愿服务我先行

执法队员们走进社区,融入社区日常工作中,参与社区共建。制定了《城市管理进社区岗位和包保社区台帐》,队员们深入一线聆听群众诉求,不定期组织开展社区志愿服务活动,打扫社区环境卫生,提升社区文明形象;协助社区做好疫情联防联控,维持核酸检测现场秩序,筑牢全民健康防线;积极受理法律资讯,为社区群众讲解法律知识,普及城市管理法律法规,提高群众法治意识……通过志愿服务,实现了城管进社区的精准化、便利化和常态化。今年以来,共组织各类社区志愿服务活动百余场次,服务群众数万人次,提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

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