疫情防控期间，九龙家电工作人员发现，微波炉的咨询量比往年同期数量有所增加。因疫情工作的需要，医护人员无法按时吃饭，往往等忙完想吃饭时，才发现饭菜已经凉透。为了不影响工作，错过了饭点医护人员不得不吃冷饭。

这个情况在导购员之间传开后，让大家十分感动。九龙家电立即向集团反映。“他们在前线防控疫情，我们要尽力帮助他们吃上热乎饭！”集团领导当即批示，向各大医院捐赠微波炉，关爱一线医护人员，解决他们的后顾之忧。

爱心之举不仅限于此，1月底，济宁启动公共卫生应急服务重点项目建设。九龙贵和集团主动联系，和市传染病医院共同协商，最大限度地支援项目建设需要的电器设备。2月11日上午，这批总价值26万余元的物资正式捐助给项目建设指挥部。一同交付给慈善总会的还有170台微波炉和20台空气除菌净化器。随后几天，九龙家电的售后服务人员会分批次将捐献物资陆续送达各大医院，为抗击疫情战斗一线的医护人员助力。

疫情防控期间，九龙贵和集团及时关闭百货和家电的卖场，确保民生供应的贵和超市正常营业。集团面临客流量减少、营业时间调整等诸多情况，“疫情影响的不只是哪一个行业，我们作为本土企业，更要在关键时刻勇于担当，承担社会责任。”九龙贵和集团董事长杨楠说，“前线医务人员冲锋陷阵，他们是最美逆行者，是当今时代最可爱的人。能帮多少我们就帮多少，有爱有担当，为打赢这场疫情防控阻击战贡献一点力量。”