济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 魏欣）为深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，持续强化“五大”经营发展理念，扎实做好“六个坚定不移”，邹城农商银行自7月17日在全行启动厅堂内外营销能力提升项目。通过“集中培训+带教辅导+内训导入”的方式，系统化、流程化、常态化推进辖内营业网点服务营销工作提质增效，截至目前，全行各项存款较活动期初增长1.44亿元，各项贷款增长1.19亿元，更换芯片卡4000余张，网上支付绑卡新增5000余户。

组建内部团队。按照岗位混搭、业务互补的原则，对支行员工进行分组，由员工民主推选团队长，团队长负责本小组的营销管理、人员分工，监督、指导组内成员落实日常规定动作。各小组结合实际，区分基本、挑战、最高三个标准，每日认领任务指标，以团队竞赛的方式在支行内部常态化开展团队PK，营造比学赶超、争先创优的业务氛围。

重塑晨会流程。在保留仪容仪表检查、业绩汇报、工作部署等内容的基础上，聚焦营销型晨会重点，增设团队长认领当日工作目标、每日服务营销情景演练、互动闯关游戏等环节，进一步提振队伍士气、明确工作目标、提升工作技能、带动员工情绪。

优化考核指标。强化过程管理，引入KCI与KPI并重的考核体系。将存款、贷款、磁条卡换芯片卡、手机银行、网上签约等主要业务达成情况纳入KPI积分指标；将有效转介、有效电话邀约、有效面谈、厅堂微沙龙等营销动作分别纳入KCI积分指标，积分成绩应用于支行自主考核绩效分配，改变以往“重结果、轻过程”考核弊端，形成“以高质量的执行保障高效率的产出”的良性循环。

加强过程管理。应用“三巡两示范”工作模式。一巡即每日晨会结束后，将每日团队任务进行合理分配；二巡即每日午饭前，将任务完成情况汇总后报送至支行行长；三巡即每日夕会前，统计全天业绩情况，进行夕会总结。一示范即每日一巡结束后，队长对队员今日营销动作进行示范指导，确保队员执行到位；二示范即每日下午上班前，行长对上午业绩进行分析后，对发现的问题及时告知队长，由队长进行示范指导，确保下午能顺利完成当日业绩。

业务技能通关。整理以“利他思维”为导向的营销服务参考话术集锦，由内训师、团队长对员工进行客户邀约、面谈、促单等营销技能方面的“一对一”辅导。通过现场模拟情景，验收相关技能的掌握情况，对技能掌握不充分的员工，重点进行“手把手”带教，均衡提升全员营销服务水平。

表格工具应用。印制网点客户信息登记表、员工工作日志、服务营销积分统计表、客户征信荣誉证书等表格工具，通过合理运用“三表一证书”，辅助开展好日常服务营销工作。错位布置营销台卡，在信贷柜台放置存款宣传材料，在现金柜台放置贷款宣传材料等，形成交叉营销合力，同时利用多嘴猫设备，对一句话营销过程中发现的意向客户及时通知专业岗位无缝跟进，提高营销成功率。

及时总结复盘。每日召开分享型夕会，对当天工作开展情况及时总结复盘，对工作的亮点进行经验分享，针对存在的不足，群策群力，制定完善措施，做到当日事当日毕。