济宁新闻网讯 为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，切实维护金融消费者合法权益，畅通消费投诉处理渠道，推进落实“以人民为中心”的金融理念，兴业银行济宁分行周密组织、积极开展“行长消费投诉接待日”活动，充分发挥行长投诉接待日服务窗口作用，由分支机构行领导与消费者面对面，持续为广大客户提供优质的金融服务。

在接待日当天，各营业网点行长深入一线基层网点，在厅堂内值班接待客户及员工，值班行长积极接待客户，了解客户意愿和诉求，帮助客户完成业务办理需求，与客户“零距离、面对面”交流；认真听取员工声音，了解员工思想动态和工作需求。分析营业网点在金融消费者权益保护工作中存在的问题和困难，研究制定有效的解决方案。

做好接待同时，行领导们还向前来的客户发放宣传折页，解说普及《关于防范金融领域非法代理维权风险保护金融消费者合法权益的通告》中与金融投诉相关内容，倡导广大金融消费者合法合理维权，拒绝“非法代理投诉”。

通过该项活动，兴业银行济宁分行主动与消费者进行交流沟通，倾听社会公众意见建议，积极采取有效措施，不断提升服务水平，在当地树立了良好的服务形象，有效宣传了兴业银行品牌，在今后的工作中兴业银行济宁分行将继续落实开展好“行长消费投诉接待日”工作，倾听客户心声，不断提升服务水平，提升客户金融知识和风险防范意识，积极营造健康和谐的金融消费环境。