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汶上农商银行多点发力 线上业务“别样红”

2023-01-18 14:56   济宁新闻客户端   常安

济宁新闻网讯(记者 常安 通讯员 孔盼 刘倩倩)今年以来,汶上农商银行持续推进“首绑农商卡,立减金6.6元”、“约惠农商卡,乐享充值2-50元优惠”、“微信乘公交低至1分钱”、“农商卡还信用卡,乐享随机立减2-99元优惠”等四项线上绑卡优惠活动。深化银行卡服务效能,不断延伸服务触角,全力提升客户用卡体验感,增加客户用卡粘性。截至目前,该行个借记卡发卡量677436张,较年初增加9407张;智e通手机银行个人客户数166001户,较年初增加17460户,客户数较年初增幅11.75%,全省排名11名;网上支付签约客户267891户,较年初增加29333户;医保电子凭证18708张,较年初增加2403张。

“请进来”+“走出去”,全力拓展多渠道获客。利用晨夕会时间,各网点深入学习银行卡绑卡优惠活动内容,以分享经验、情景演练的方式,针对营销中遇到的难点问题,群策群力找方法,确保每位员工把握营销重点,找准营销方向,精准锁定客户需求。一是请进来,厅堂暖心赢客户。印制宣传折页、宣传手提袋、宣传展架,绘制荧光板,营造浓厚宣传氛围。厅堂内借助厅堂PAD,对客户“精准画像”,广泛开展各类厅堂活动,在节假日,开展多层次、多渠道、多形式的主题活动,开展微信绑卡微沙龙,通过面对面讲解、手把手示范等方式,让客户实地体验,切实感受到微信绑卡的便捷性和实惠性。同时推出“1分购洗衣粉”优惠活动,以客户身边的民生小事为着力点,增强客户“微信绑卡”参与度。二是走出去,优惠活动触客户。支行内外勤人员联合组成金融移动服务队,携带移动智慧柜员机现场为客户开立银行卡、手机银行、线上绑卡等业务,将柜台搬进村居,将服务送到门口,实现“零距离”服务。支行辖内“一公里”商户营销专项活动与银行卡绑卡签约优惠活动相结合,以百姓生活圈为抓手,以居民日常消费为切入点,进商圈、社区、街道、村庄与商超、服装店、便利店、母婴店、加油站、餐饮店等商家合作,大力宣传“约惠农商卡”线上营销优惠活动,着力提升客户活跃率,推进银行卡资产质量改善。

“随时办”+“快速办”,优化提升服务质效。一是从“跑厅堂”到“随时办”。通过打电话、发短信、微信公众号、客户金融服务群、朋友圈、美篇等宣传方式,告知客户操作流程简捷、快速、安全,引导客户使用网上银行、手机银行、APP绑卡支付等线上办理业务,不断增强宣传覆盖面、影响力,全面提升电子银行业务替代率和客户使用率,全力打造银行卡金融服务新高地。二是从“不会办”到“快速办”。电话、微信营销提业绩,充分发挥智慧营销平台作用,主动对接客户,确保线上业务客户实现对接全覆盖。借助通过微视频、抖音等新媒体渠道转发推介产品优惠活动,加大客户对“非接触式”服务的认可度,切实将活动内容触达客户,引导客户广泛参与线上办理金融服务业务,优化便捷营销服务,扎实稳妥推进线上业务快速发展。

“强考核”+“强督导”,强化督导促落实。一是将考核内容传达到位,考核到人。制定线上业务计划目标,分岗位细分考核任务,加大支行二次考核力度。实行按件计酬,激发内部营销活力。通过按件计酬,将员工拓展营销业绩计算绩效薪酬,便于员工直接查看同岗位之间的差距;同时按照周排名,周奖励,对线上业务增量最多的单位给予一次性奖励,做到层层有压力、人人有计划、个个有方向;二是定期通报,实行“日通报、周约谈、月分析”。行总部安排专人统计支行营销进度,每日通过微信群对营销指标进行排名,便于网点及时掌握工作进度,对于未完成目标任务且单周增量排名后五的,由总行包保领导对支行班子进行单独谈话调度,形成“你追我赶”的良性循环,不断提升全行营销积极性和主动性。三是定期组织银行卡、手机银行、线上绑卡等业务培训,制定线上渠道业务营销的工作提示,加强业务管理,遏止恶意销户、内耗竞争等情况。帮助落后支行分析差距、查找原因、制定措施,确保辖内支行齐头并进,全面提升线上业务营销质效。

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