济宁新闻网讯（通讯员 宋本哲）为全面提升兖州农商银行服务质效，完善营销服务体系，努力打造文明、规范、温馨的服务形象，进一步提升本机构综合竞争力，近期，兖州农商银行组织开展了2023年文明规范服务提升活动（第二期）。本次活动采用集中授课与实地导入相结合、分批次、分岗位的形式进行，相关网点内外勤人员共计70余人参加培训。

此次培训，由济宁审计中心市级内训师采取“白天调研+晚上培训”的形式开展，培训涵盖基本服务礼仪、服务标准、营销转介与沟通等标准化课程。内训师结合营业网点优劣势动态调整培训内容，从“补短板、促发展”的角度出发，带动员工稳步提升营业网点服务质量和水平，以便为广大客户提供更高效、更优质、更贴心的金融服务。

截至目前，兖州农商银行已完成第二批次网点提升导入工作。此次培训，加深了参训员工对规范化服务理念的认知和理解，对于进一步提升农商银行团队整体素质和文明规范服务水平具有十分重要的意义。

下一步，兖州农商银行将紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作思路和济宁审计中心决策部署，以此次培训为契机，进一步深化以“客户为中心”服务理念，努力打造一批符合行业发展趋势、适应新时代发展需要的精品网点，以实际行动助力全行开创高质量发展新格局。