济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 魏高起）“以客户为中心”是济宁农商银行始终践行的服务理念。尤其是面对当前复杂的疫情防控形势，济宁农商银行充分发挥农村金融主力军、区域金融主力军、乡村振兴金融主力军作用。“想客户之所想、急客户之所急”，全面落实“稳经济”一揽子政策，积极帮助中小微企业“解愁盼、稳发展”，以地方金融与地方经济发展休戚与共的责任和担当，用心书写着“深耕三农、富农兴商”的时代答卷。

“受疫情影响，公司流动资金暂时有点儿紧张，当时还为马上到期的贷款怎么还发愁，没想到跟你们农商银行一申请，立马给办理了续贷，无需还款接续支持，真是太及时、太方便了！”山东某食品有限公司的张经理，见到来贷后回访的客户经理开心地说。

该公司成立于1996年，主要经营食品加工销售，尤其以糕点的生产与销售为主，食品涵盖中西糕点、面包、蛋糕、月饼等四大类100多个品种。公司始终遵循重质量、重信誉、重品牌的经营理念，经过二十多年的发展，在产品销售上形成了超市联营、直营店、流通渠道销售等三种业务模式，销售网络以山东为核心，北辐射至东北三省、内蒙，西至新疆、甘肃，南至广东二十多个省市，在济宁地区及其它部分城市占据了较高的市场份额，也被评为山东省农业文化产业龙头企业。

在两年前的客户走访活动中，济宁农商银行积极组织信贷服务队伍走街入企，大力宣传信贷政策和信贷产品。期间在该公司走访时了解到其计划扩大规模、做强品牌，急需一笔流动资金。济宁农商银行坚持“急事急办、特事特办”，开辟办贷绿色通道，及时为该公司办理了1000万元贷款，为公司的发展壮大注入了“金融活水”。有了农商银行信贷资金的支持，公司顺利启动实施战略规划，实现了新发展、新突破。目前已发展成为了一个现代化专业烘焙食品加工企业，拥有60多个直营食品连锁店，旗下的月饼、蛋糕、糕点等产品已成为山东省著名食品品牌之一。

今年以来，受国内经济下行压力和疫情反弹的形势影响，公司的下游企业市场略所萎缩，公司的销售也受到一定的影响，流动资金暂时较为紧张。在贷款到期前1个月，济宁农商银行客户经理实地上门走访，了解公司贷款使用、计划还款情况。得知公司还款压力较大的实际情况后，积极为该公司制定了资金接续支持方案。不到3天的时间就为该公司办理了无还本续贷业务，无需还本、封闭运行、专款专用、方便快捷。既为公司减轻了到期还款压力，又降低了公司融资成本，受到了该公司负责人的高度赞扬。

在济宁农商银行用心服务的112万个存贷款客户中，山东某食品有限公司只是一个典型代表。近年来，在省联社、济宁审计中心的坚强领导下，济宁农商银行立足支农支小市场定位，紧跟地方经济发展脉搏，加强政银联动，先后推出一系列有分量、有特色、有温度的举措，全力支持实体经济发展、助力乡村振兴。一是积极落实“稳市场主体”要求。大力弘扬农信“大挎包”精神，加强客户经理过程管控，深入开展百行进万企、驻点办公、金融辅导等活动，加大对专精特新“小巨人”、制造业企业、攀登企业、农业产业化龙头企业、准四上企业等中小微企业支持力度，积极运用“知识产权质押贷”“科技成果转化贷”“人才贷”等特色信贷产品，“一企一策”定制金融服务专属方案，持续为小微企业稳步发展、转型发展解决“后顾之忧”。截至9月末，济宁农商银行中小微企业贷款余额77.34亿元，较年初增加4.49亿元，增幅6.16%。二是积极落实“减费让利”政策。常态化、多轮次对接辖内创业园区主体、返乡创业大学生、新市民等创业群体，大力推广政策性贷款产品，尤其是“创业担保贷”“鲁担惠农贷”“退役军人创业贷”等贴息贷款，实行利率优惠政策，多维度降低创业群体的融资成本，帮助有志创业的大学生、退役军人、新市民等享受“政策红利”，实现创业致富梦想。截至9月末，已为5224户发放“创业担保贷”“鲁担惠农贷”11.8亿元。三是积极践行“跟着客户需求走”理念。加强客户贷后回访，及时了解客户用款体验和最新需求，进一步跟进优化金融服务方案。尤其是疫情期间，根据客户实际需求，灵活运用无还本续贷、展期等措施，接续支持客户经营发展；推出延期还本付息政策，及时帮助众多客户减轻了疫情期间的还款压力。2020年以来已累计办理延期还本付息贷款18.33亿元，以实实在在的举措向市场主体持续传递“暖暖的农商温度”。