济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 布静静）“我这有很多一块的硬币，你们能帮忙兑换吗？”近日，微山农商银行城区支行迎来了一位客户，一进门就面露难色地询问道。经询问得知，客户王先生表示自己已经去了几家银行，但都以兑换时间过长、人手不足等理由被婉拒，这次也是抱着试试看的态度进来咨询。

了解到情况后，该支行员工将王先生接待至厅堂，并向厅堂主管进行汇报。考虑到硬币数量过多，且正值客户人流峰值，为了不影响厅堂其他客户正常业务的办理，同时减少王先生的等待时间，厅堂主管迅速安排，弹性排班，加开临时窗口，抽调两名柜员专门清点硬币。拆硬币、挑污损、辨真伪、点准数、捆扎好，经过一个多小时的时间，原本2900枚杂乱的硬币，整整齐齐摆放排列着，最终帮王先生成功兑换了2900元现金。

拿着兑换好的现金，王先生对城区支行员工的服务连连称赞。“这些硬币是孩子攒的零花钱，本来想着是件挺有意义的事情，没想到这么麻烦。真是感谢你们，能这么快处理完，农商银行的服务态度和工作效率真是没的说。”

一枚枚小小的硬币，成为连接银行与客户间的连心桥。硬币兑换是小事，暖心服务却是大事。一直以来，微山农商银行以实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，真正成为百姓身边家庭银行。